Obchodné podmienky sa riadia zákonmi a všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Vymedzenie pojmov

Predávajúci

LHSK s. r. o.
K. Kuzmányho 2048/4
984 01 Lučenec
Slovenská Republika

e-shop: www.lovelyhome.sk
e-mail: info@lovelyhome.sk
tel. č.: +421 949 698 968

IČO: 57704546
DIČ: 2122902199
IČ DPH: SK2122902199

zápis v Obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka číslo 56462/S

orgány dozoru:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, tel. č.: 048/4124969

Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Lučenci
A. Petőfiho č. 1, 984 38 Lučenec, tel. č.: 047/4322567

(ďalej len „predávajúci“)

Kupujúci

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu alebo odošle predávajúcemu objednávku na kúpu tovaru.

Spotrebiteľ

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

(ďalej len „kupujúci“)

2. Objednávanie a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia prijatia objednávky kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu. Od tohto momentu vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim zmluvný vzťah.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku vo výnimočných a odôvodnených prípadoch odmietnuť alebo zrušiť, najmä ak objednávku nie je možné riadne vybaviť, kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, alebo ak kupujúci v minulosti podstatným spôsobom porušil svoje povinnosti voči predávajúcemu.

3. Ceny za tovar a služby

Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú DPH.

Cena tovaru je kupujúcemu zobrazená počas nákupu a pri vytváraní objednávky.

Pri objednávkach doručovaných v rámci Slovenskej republiky je celková cena objednávky vrátane ceny dopravy a prípadných ďalších zvolených poplatkov kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky. Po odoslaní objednávky nie sú k tejto cene pripočítavané žiadne ďalšie poplatky.

Pri objednávkach doručovaných mimo Slovenskej republiky sa cena dopravy určuje individuálne podľa miesta doručenia a bude kupujúcemu oznámená pred vybavením objednávky.

Pre kupujúceho je záväzná cena tovaru uvedená v objednávke v čase jej odoslania, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

4. Doručenie tovaru

Predávajúci zabezpečuje dopravu objednaného tovaru dopravcom, ktorého si kupujúci zvolí z dostupných možností, alebo osobným odberom.

Kupujúci si môže zvoliť doručenie tovaru v rámci Slovenskej republiky:

DPD na adresu – spoločnosť DPD doručí zásielku na zadanú adresu.

Odberné miesta a boxy – spoločnosť DPD doručí zásielku na zvolené odberné miesto Pickup, DPD výdajný box, alebo výdajný box partnerskej spoločnosti.

Packeta – zásielka na odberné miesto alebo box spoločnosti Packeta.

Osobný odber – osobne na adrese prevádzky predávajúceho (po pripravení objednávky bude s kupujúcim dohodnutý termín prevzatia).

Iný spôsob doručenia alebo doručenie zásielky mimo Slovenskej republiky je možné po individuálnej dohode s kupujúcim. Cena dopravy sa v takom prípade určí podľa krajiny a spôsobu doručenia.

Cena dopravy v rámci Slovenskej republiky závisí od zvoleného spôsobu dopravy a hmotnosti zásielky. Výsledná cena dopravy je zobrazená v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a zahŕňa aj balné.

Tovar je primerane zabalený a zabezpečený na prepravu.

Predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný doklad o kúpe. Pri objednávkach uskutočnených prostredníctvom e-shopu je faktúra zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho vo formáte PDF.

Tovar sa považuje za dodaný jeho prevzatím kupujúcim alebo ním určenou osobou.

5. Platba

Platbu je možné uskutočniť nasledovnými spôsobmi:

Prevodom na účet – platba vopred podľa pokynov uvedených v potvrdení objednávky. Platbu je potrebné vykonať do 7 kalendárnych dní od potvrdenia objednávky. Objednávka bude vybavená po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Dobierkou – platba pri prevzatí tovaru na mieste dodania určenom kupujúcim v objednávke.

V hotovosti – platba pri osobnom odbere tovaru.

Platobnou kartou – prostredníctvom platobnej brány Webareal Pay.

Platba je možná len v EUR.

6. Dodacia lehota

Ak nie je dodacia lehota uvedená pri konkrétnom produkte, predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní.

Zvyčajná dodacia lehota pre tovar skladom je 2–4 pracovné dni.

Pri platbe vopred začína dodacia lehota plynúť až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

7. Poškodenie zásielky pri preprave

Odporúčame kupujúcemu, aby pri doručení objednávky dopravcom skontroloval neporušenosť vonkajšieho obalu zásielky.

V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame poškodenie zaznamenať s dopravcom a podľa rozsahu poškodenia zásielku neprevziať.

Kupujúci informuje predávajúceho o poškodení zásielky e-mailom alebo telefonicky. Ak bol pri preprave poškodený aj tovar, predávajúci zabezpečí nápravu v súlade s právami kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

8. Neprevzatie objednávky

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslanú objednávku a zásielka sa vráti predávajúcemu, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s doručením zásielky kupujúcemu a jej vrátením predávajúcemu.

Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo odmietnuť budúce objednávky kupujúceho, ktorý opakovane alebo podstatným spôsobom porušil svoje povinnosti pri prevzatí objednávky.

9. Storno objednávky

Objednávku je možné stornovať e-mailom alebo telefonicky až do odoslania tovaru.

Ak už bola objednávka uhradená a tovar ešte nebol odoslaný, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu bez zbytočného odkladu.

Ak už bol tovar odoslaný, objednávku nie je možné stornovať. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže v takom prípade využiť právo na odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

10. Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom e-shopu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

prostredníctvom elektronického formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na internetovej stránke predávajúceho,

zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu info@lovelyhome.sk,

zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy poštou na adresu prevádzky predávajúceho: A. Petőfiho 2653/8, 984 01 Lučenec.

Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár dostupný na internetovej stránke predávajúceho, jeho použitie však nie je povinné. Na uplatnenie práva na odstúpenie postačuje jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy. Pre jednoduchšiu identifikáciu objednávky odporúčame v oznámení uviesť najmä číslo objednávky, meno a priezvisko spotrebiteľa a označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar odporúčame vhodne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, a to v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.

Pri odstúpení od celej zmluvy predávajúci vráti aj náklady na dodanie tovaru. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri ich úhrade, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodnú na inom spôsobe bez vzniku dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

11. Poučenie o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vadu vytkol, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

Kupujúci má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, vada sa opakuje napriek jej odstráneniu, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady podľa Občianskeho zákonníka.

Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho.

12. Reklamačný poriadok

Kupujúci môže vadu vytknúť e-mailom, telefonicky, písomne na adresu predávajúceho alebo osobne v prevádzkarni predávajúceho po predchádzajúcej dohode. Spôsob odovzdania reklamovaného tovaru si kupujúci dohodne s predávajúcim.

Pri vytknutí vady odporúčame kupujúcemu uviesť číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikáciu nákupu a čo najpresnejšie opísať vadu a spôsob, akým sa prejavuje.

Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné doručiť tovar predávajúcemu, kupujúci sa s predávajúcim dohodne na spôsobe jeho odovzdania alebo zaslania. Tovar musí byť primerane zabalený a zabezpečený proti ďalšiemu poškodeniu počas prepravy. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Pred odstránením vady predávajúci informuje kupujúceho o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne.

Ak je reklamácia oprávnená, náklady potrebné na odstránenie vady a náklady spojené s prepravou reklamovaného tovaru znáša predávajúci.

O vybavení reklamácie predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie.

Záruka ani zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na poškodenie alebo zhoršenie vlastností tovaru spôsobené najmä nesprávnym používaním, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením po prevzatí tovaru alebo používaním tovaru v rozpore s návodom či určeným spôsobom použitia.

13. Alternatívne riešenie sporu

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty, spotrebiteľ má právo vybrať si, ktorému z nich návrh podá.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť okrem iného v prípade, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 EUR.

Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné. Oprávnená právnická osoba môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu, ktorý nesmie presiahnuť 5 EUR vrátane DPH.

14. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch a právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok.
Váš Lovely home

Obchodné podmienky sú platné od 01.09.2026 do odvolania.
V prípade zmeny obchodných podmienok sa na konkrétnu objednávku vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase jej vytvorenia.